SMS‑рассылка: надежное дополнение или альтернатива email‑письмам
SMS-маркетинг — один из самых эффективных способов коммуникации с клиентами. Он показывает рекордные результаты вовлеченности и конверсии. Смс-рассылка дешевле большинства рекламных каналов и более персонализирована, чем помогает бизнесу выстраивать долгосрочные отношения с клиентами без серьезных затрат.
Оглавление
Что такое SMS-маркетинг
SMS-маркетинг использует текстовые сообщения для построения отношений с клиентами и распространения рекламной или сервисной информации.
Основные цели sms-рассылки:
- привлечение новых клиентов;
- побуждение к действию: перейти по ссылке, оформить заказ, активировать промокод;
- информирование о заказах, акциях, профиле клиента или событиях.
Маркетинговые SMS могут содержать:
- лаконичный текст;
- короткие web-ссылки;
- персонализацию (имя клиента, статус заказа);
- элементы программ лояльности.
Как работает SMS-маркетинг
Схожесть с email-маркетингом
Стратегически SMS-маркетинг близок к email. Оба канала относятся к собственным: бизнес контролирует базу контактов и момент отправки сообщений. Главное преимущество SMS — мгновенная доставка и высокий уровень прочтения сообщений.
Согласие клиента
Перед отправкой SMS необходимо получить согласие абонента. В России это требование закона о рекламе. Сервис sms4b помогает собирать и хранить согласия, чтобы рассылки всегда оставались легальными.
Автоматизация и массовые рассылки
Смс-рассылку можно настроить двумя способами:
- Автоматические триггеры (подтверждение заказа, напоминание о платеже, уведомление о готовности заказа, напоминание о записи на прием).
- Массовые рассылки сотням или тысячам клиентов одновременно (анонсы продуктов, акции, конкурсы, программы лояльности).
Отправитель SMS
В сервисе sms4b вы можете зарегистрировать уникальное имя, которое будет отображаться у получателя. Это повышает доверие и узнаваемость бренда.
9 примеров эффективных SMS-сообщений для бизнеса в России
-
Сообщение о мгновенной распродаже. Короткое и емкое SMS — лучший инструмент для информирования о «флэш»-акциях. Такие сообщения просты, быстро читаются и вызывают немедленный отклик.
⚡ Только сегодня! Скидка 30% на всё. Успей до 23:59 → [короткая ссылка на сайт]
-
Сообщение для создания ажиотажа. Не запускайте акцию внезапно, предупредите клиентов заранее.
Через 3 дня стартует Большая распродажа! 🎉 Следите за новостями и готовьтесь к скидкам до 50%.
-
Обратная связь и опрос. SMS можно использовать для сбора отзывов или идей. Так компания показывает, что ей важно мнение клиента.
Как вам наш новый сервис? Оцените от 1 до 5, по ссылке → [короткая ссылка на форму опроса] .
-
Сообщение о наличии товара. Уведомление о возвращении популярного товара повышает конверсию.
Товар, который вы хотели, снова в наличии ✅ Закажите прямо сейчас → [короткая ссылка на сайт]
-
Розыгрыш призов или конкурс. SMS — отличный инструмент для увеличения базы подписчиков.
Участвуйте в розыгрыше смартфона. Результаты 15 октября. → [короткая ссылка на сайт с розыгрышем]
-
Сезонные акции. Новый год, «11.11», «Чёрная пятница».
🖤 Black Friday уже началась! Скидки до 70%. Только 24 часа! → [короткая ссылка на сайт]
-
Приветственное сообщение. Подписка на смс-рассылку — повод поприветствовать нового клиента.
Добро пожаловать! 🎁 Ваш промокод на скидку 10%: HELLO10. Используйте при заказе → [короткая ссылка на сайт]
-
Напоминание о брошенной корзине. SMS помогает вернуть клиента быстрее, чем email.
Анна, вы забыли оплатить заказ в корзине. Мы сохранили его для вас. Перейдите по ссылке: [короткая ссылка на сайт]
-
Дополнительные продажи. Используйте историю покупок для рекомендаций.
Вы купили телефон? 📱 Аксессуары к нему — со скидкой 15%! Только до воскресенья → [короткая ссылка на сайт]
Лучшие практики SMS-маркетинга
- Получайте согласие на рассылку.
- Дайте простую возможность отписки. Так вы сохраняете только заинтересованную аудиторию. В сервисе SMS4B есть возможность добавить в текст СМС короткую ссылку — «Отказаться от рассылки», если клиент переходит по ссылке, то его номер автоматически попадает в стоп-лист.
- Балансируйте информирование и продажи. Не перегружайте рекламой. Большинство сообщений должны быть сервисными (о заказах, статусах, напоминаниях).
- Учитывайте контекст и время. Сообщение о вечерней акции лучше отправить днем, а напоминание о платеже — утром.
- Персонализируйте рассылки. Используйте имя клиента, историю покупок и сегментацию базы. Это повышает CTR и конверсию.
Ольга, специально для вас скидка 15% на новую коллекцию платьев. Только до 20:00!
4 преимущества SMS-маркетинга
- Высокая вовлеченность. Открываемость SMS в России достигает 98%, а отклики — до 45%. Для сравнения: email в среднем открывают 20-25% подписчиков, а кликают только 2-3%.
- Простота написания. До 160 символов — и сообщение готово. Это проще и быстрее, чем длинные email-кампании.
-
Укрепление отношений с клиентами. SMS воспринимается как более личный канал. Людям легче ответить на сообщение, чем на письмо.
Вам понравилась ваша покупка? Ответьте ДА или НЕТ. [короткая ссылка на форму опроса]
-
Предпочтение клиентов. Клиенты ценят SMS как канал коммуникации за скорость и персонализацию. Для бизнеса это означает: смс-рассылка подходит и крупным банкам, и интернет-магазинам, и локальным сервисам.
Часто задаваемые вопросы по SMS-маркетингу
Законен ли SMS-маркетинг в России?
Да, при наличии согласия клиента на получение сообщений.
Какие бывают виды смс-рассылок?
- акции и скидки;
- промокоды и купоны;
- триггерные уведомления (доставка, заказ, оплата);
- брошенные корзины;
- программы лояльности;
- напоминания и сервисные сообщения.
С чего начать?
Соберите список номеров с согласиями клиентов, зарегистрируйте имя отправителя и настройте первую рассылку через sms4b.
Почему SMS-маркетинг эффективен?
Благодаря скорости доставки, персонализации и высоким показателям вовлеченности.
Есть ли недостатки?
Главные ограничения — короткий текст и необходимость согласия клиента. Но при правильной стратегии это фильтр для заинтересованной аудитории, а не минус.
Вывод
SMS-маркетинг остаётся одним из самых быстрых и надёжных каналов для бизнеса.
Он помогает быть ближе к клиенту и получать быстрый отклик.
