СМС-рассылка: как получить результат и не получить при этом штраф

Законы, которые регулируют СМС-рассылки

• Федеральный закон от 13.06.2006 «О рекламе» N 38-ФЗ.
• Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
• Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ.
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
• Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Основные положения законов, касающиеся СМС-рассылки

• СМС, которое продвигает услуги/товары — это реклама.
• СМС-рассылка считается законной, если пользователь дал согласие на её получение.
• Рекламодатель обязан получить явное согласие пользователя на сбор, хранение и использование персональных данных — ФИО, номера телефона.
• В тексте СМС должна быть информация об отправителе и его контакты, описание предложения, сроки, условия, по необходимости — возрастные ограничения.
• Рекламораспространитель обязан прекратить рассылку по первому требованию пользователя, а рекламодатель — удалить персональную информацию из базы.
• За нарушения закона может быть штраф.

Орган, который следит за законностью СМС-рассылки

• Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Она реагирует на жалобы пользователей или начинает расследование самостоятельно.

Кто получает штраф за незаконную СМС-рассылку

• чаще всего — компания-заказчик рассылки.

  На практике встречаются случаи, когда штраф получал:

  • оператор мобильной связи;
  • сервис СМС-рассылок для бизнеса;
  • владелец телефонного номера, с которого рассылался спам.

Что запрещено рекламировать

• наркотики, психотропные вещества, их прекурсоры;
• алкоголь, табак и табачная продукция;
• оружие, взрывчатые вещества (кроме пиротехники);
• органы и ткани человека как товар;
• финансовые пирамиды;
• интимные товары и услуги;
• поддельные документы;
• услуги по написанию аттестационных работ, выпускных квалификационных работ, диссертаций;
• медицинские услуги по прерыванию беременности;
• азартные игры;
• торговлю орденами и медалями.

Реклама и спам — в чём разница

Что делать, чтобы не получить штраф за СМС-рассылку

Взять согласие на получение рекламных СМС

Согласие — это действие пользователя, которым он подтверждает готовность получать рекламные СМС от конкретной компании. Слова «сведения о компании», «новости», «информация об акциях» не подходят.

Идеальное согласие на СМС-рассылку с юридической точки зрения:

• Бумажная анкета, где пользователь ставит галочку возле фразы «Согласен получать рекламные и новостные СМС».
• Форма на сайте с непредзаполенным чек-боксом «Согласен получать рекламные и новостные СМС» и ссылкой на пользовательское соглашение.

Получить согласие на обработку персональных данных

По закону согласиться на рекламные СМС должен человек, который будет их получать. Для идентификации достаточно ФИО и номера телефона человека.

• В бумажной анкете необходимо:
  • изложить внутренние правила сбора, хранения и использования персональных данных;
  • указать, кому дается согласие;
  • добавить поля для даты и подписи.
• В электронном согласии должны быть:
  • чек-бокс с текстом «Согласен на обработку персональных данных»;
  • ссылка на пользовательское соглашение или оферту.

Добавить на сайт пользовательское соглашение

Если вы собираете персональные данные, разместите на сайте в открытом доступе пользовательское соглашение. Это документ, который описывает отношения между клиентом и компанией.

Обязательные разделы пользовательского соглашения:

• о хранении и обработке персональных данных;
• о рекламе;
• о способах подписки и отписки от СМС-рассылки.

Чек-лист СМС-рассылки, за которую вы не получите штраф

• СМС рассылаются на номера тех, кто явно согласился их получать.
• Пользователь дал согласие на обработку персональных данных.
• На сайте есть пользовательское соглашение (политика конфиденциальности, оферта).
• В СМС есть контакты для обратной связи.
• Пользователь получает СМС от понятного/знакомого ему отправителя.
• У пользователя есть возможность отписаться от рассылки по первому требованию.
• В тексте СМС не нарушается ФЗ «О Рекламе».

Рассылки с помощью сервиса sms4b законны, удобны и эффективны для бизнеса:

• Высокая конверсия

  По статистике только 20% получателей проверяют электронную почту регулярно и 98 % всегда читают входящие СМС.

• Низкая цена

  При высоком уровне проникновения в целевую аудиторию.

• Возможность использовать буквенное имя компании

  Получатель сразу понимает, от кого получил сообщение.

• Скорость

  СМС доставляется клиенту практически мгновенно.

• Моментальная обратная связь от клиента

  При условии подключения прямого сервисного номера для приема входящих СМС. Или через короткую web-ссылку на ваш сайт.

• Простота использования

  При помощи нашего сервиса и программ вы легко отправляете СМС, а вашему клиенту легко его прочитать и, при необходимости, ответить. Для использования сервиса достаточно доступа в интернет, а с использованием услуги «Переадресация СМС» — одного мобильного телефона.

• Универсальность

  От простого информирования о маркетинговых акциях до интеграции сервиса рассылок СМС с 1С / 1С-Битрикс / Битрикс24 / AMOCRM / почтовыми программами для поддержки бизнес-процессов компании.

Чтобы убедиться в простоте, доступности и удобстве нашего сервиса, попробуйте демо-доступ.

Платить ничего не надо — зарегистрируйтесь и протестируйте функционал, отправив СМС на свой номер.